“2月5號到杭州，麻煩幫我看看還有啥票。”1月23日下午，大慶社區公共服務中心，居民陳芳趴在2號窗口前，就著工作人員王毅的電腦在網上查看車次。“這多方便，不然還得到火車站排隊等著去。”把車次查清楚，和家人商量好了坐哪班車，直到付了錢收到訂票短信，寶貝一樣看了又看，陳芳這才一臉如釋重負的表情向記者表達她的滿意。
幫外出務工人員和退休人員在網上預訂火車票，是大慶社區在春運期間專門開辟的免費服務。為了廣而告之，社區門口的LED屏幕上還用醒目的大號字體寫著：“服務中心2號窗口免費提供火車票網上預訂服務”；窗口前有塊小牌子，提醒來人攜帶身份證原件和復印件等注意事項。“上周二開始的，每天都有不少人來打聽，”大慶社區居委會副主任劉宇告訴記者，因為社區地處老工業基地，退休人員和外來務工人員在居民中占有很大的比重。他們不會上網，連打電話訂票都不熟練，往常買火車票幾乎只有排隊一種辦法。再加上網絡比窗口提前兩天售票，如果沒有人幫忙，對他們來說買票真是個問題。
“有天開會，社區幾個年輕黨員聊天講到這個事。說從報紙上看到有志愿者幫農民工網絡訂票，大家一琢磨，那咱們也照這樣的來一個吧。”劉宇告訴記者，商量具體實施辦法的時候，也有過各種各樣的顧慮，比如購票必須有個人賬戶，涉及到退票、換票必然很麻煩。可是商量來商量去，再多的麻煩也沒有春節回家團圓這一條重要。于是，大家一致決定，在服務中心開個購票窗口。
頭天商量好，第二天就“營業”了。居民的熱情比想象中還高，幾乎不停地來打聽。其實，將購票點放在二號計生專區，也是有原因的：“因為平時搞計生工作，和外來務工人員等流動人口交道打得多，比較熟悉。”劉宇介紹說，有時候買票的人上班來不及，給工作人員打個電話，超過工作時間也都開著門多等一會。
“要說可耽誤正常工作，那多少也有一點。不過我們加加班，順帶也就干完了。”從電腦前抬起頭，計生協管員、兼職訂票員王毅朝記者笑了笑，“雖說免費訂票沒啥物質上的報酬，但幫了別人的忙，想象他們春節一大家子團聚的樣子，心里高興！這不比啥都值了？
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