“您好,我是中國電信蚌埠分公司的話務員,受市效能辦的委托,開展重點科室熱點崗位滿意度測評……”近期如果接到4125866打來的這個詢訪電話,請您認真對為您服務過的科室進行評價。
今年市效能辦積極創新評議方式方法,采用委托第三方電話詢訪服務對象的方式,進一步提高了重點科室熱點崗位評議方式的科學性,確保評議結果更加客觀公正。在第一次電話詢訪的基礎上,第二次民主評議重點科室熱點崗位電話詢訪服務活動昨日啟動。市委常委、市紀委書記顧世平出席啟動儀式。
顧世平在啟動儀式上指出,在當前政府服務已成為地區核心競爭力的形勢下,開展效能建設、提高服務質量,不僅關乎黨委、政府的形象,更對促進蚌埠市經濟發展具有重要意義。總結近年來民主評議的經驗可以發現,服務對象對機關效能水平的評議最為客觀真實。市效能辦通過委托第三方、借助信息手段和訓練有素的話務員隊伍,直接開展電話詢訪服務對象活動,將更加有利于服務對象知情權的表達,將更加有利于保證評議活動的客觀公正,我們要進一步推廣和擴大這種評議方式,促進評議活動更加客觀、公正、透明。
隨后,顧世平代表市直機關效能建設活動領導小組向中國電信蚌埠分公司負責人移交了封存的服務對象抽取表。顧世平一行還視察了電話詢訪活動現場,并試用了電話詢訪監控系統。
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